Pratica III Servico

Universidade Salgado de Oliveira
Aluna: Wiviane Miranda da Silva Mº 600426846
Disciplina: Pratica III Profª Ana Luiza Komora

Dona Resolve.

SÃO GONÇALO 2015

“Serviço: pode ser definido por um conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação, e o controle de programas obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo o desejo e necessidades dos consumidores e usuários com satisfação, qualidade e lucratividade.” Dona Resolve

Os serviços são intangíveis porque não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem contratados. Dona resolve é especializada em prestação de serviços em limpeza residencial, comercial e facilidades.

Perecibilidade: Atendimento de Seg a Sexta,
Horário comercial de 08:00 ás 18:00 horas.
Atendimento na residencial ou comercial.

Inseparabilidade: Os serviços são inseparáveis de quem executa ou fornece, de forma que o prestador do serviço faca parte do próprio serviço.

Exclusividade: O nome "Dona Resolve" cria associação imediata com o público feminino, reforçando a imagem do zelo, do carinho e do cuidado necessários a uma prestação de serviços cada vez mais desejada e valorizada. Por isso os nossos serviços são ajustáveis quanto ao local a ser prestado, mais sem perder a qualidade e a confiança.

Estruturação / Instalações
Os equipamentos necessários
Aspirador de pó;
Aspirador de pó e água;
Varredeira manual, varredeira automática;
Lavadora de pisos, lavadora compacta;
Extratora de carpetes;
Enceradeira profissional;
Luvas;
Equipamentos de proteção e utensílios de limpeza como rodos, vassouras, panos e etc;
Resolve Clean
Carro
Carro

Custo de Implantação:
Os equipamentos necessários
Aspirador de pó R$ 89,00;
Aspirador de pó e água R$ 200,00;
Varredeira manual R$ 120,00, varredeira automática R$ 230; Lavadora de pisos R$ 450,00 , lavadora compacta R$ 600,00 ;
Extratora de carpetes R$ 60,00;
Enceradeira profissional R$ 310,00;
Luvas