PProjeto de implementação de melhorias na assistência a saúde

Centro de Educao a Distncia GLADIS DA SILVA FREITAS OLIVEIRA ADMINISTRAO DE MATERIAIS E LOGSTICA E HUMANIZAO E ATENDIMENTO HOSPITALAR BRASLIA - DF 2014 ACADMICO GLADIS DA SILVA FREITAS OLIVEIRA RA 9509355785 PROFESSOR ME LUIZ MANUEL PALMEIRA PROFA. ESP. KELLY LOPES DE ARAJO APPEL TUTORA MNICA NBREGA ALPIRE ALVES EAD ON LINE TECNOLOGIA EM GESTO HOSPITALAR HUMANIZAO E ATENDIMENTO HOSPITALR ADMINISTRAO DE MATERIAIS E LOGSTICA HUMANIZAO E ATENDIMENTO HOSPITALAR Trabalho acadmico apresentado ao Curso de Gesto hospitalar da Universidade Anhanguera como requisito parcial para a concluso das matrias estudadas neste perodo, sob orientao da tutora Mnica Danielle Nbrega Alpire Lopes. BRASLIA - DF 2014 OBJETIVO O presente trabalho tem como objetivo identificar e analisar problemas na relao profissionais de sade versus clientes-usurios e elaborar um projeto de implementao para a melhoria desta relao, com a perspectiva da administrao de materiais e sua estrutura logstica e a humanizao do servio prestado. METODOLOGIA A metodologia utilizada para este trabalho foi a pesquisa bibliogrfica e web. INTRODUO Para um bom resultado no processo de humanizao necessrio em primeiro lugar conhecer o ambiente de trabalho, a estrutura organizao, o recurso humano, material e financeiro da instituio e os desafios que ela oferece. Compete ao gestor hospitalar fazer esta analise e delinear diretrizes para que os objetivos traados a partir desta analise sejam alcanados. Ogestor hospitalar o profissional que est diretamente ligado a liderana do hospital. Ele est comprometido com a definio de metas e estratgias para se alcanar um determinado objetivo. O gestor hospitalar pea chave para o bom funcionamento de uma Organizao de Sade. Entende-se como gesto hospitalar a qualidade na prestao de servios em sade tendo como foco central o cliente. Segundo Teixeira, O gerenciamento na rea da sade mais complexo do que em qualquer outro tipo de organizao. (TEIXEIRA et. al,