Português, sempre.

A IMPORTÂNCIA/IMPACTO DO USO DOS INDICADORES (BSC)
1. Como o uso de indicadores e Balanced Scorecard (BSC) gera maior alinhamento nas ações da organização? Criando a cultura e mostrando a importância do uso dos indicadores. Emerson Schenatto TTLabs Summit - 04/2011
2. Problema Comum em Empresas Falta de alinhamento dos colaboradores com os objetivos estratégicos. Falha de comunicação entre empresa e funcionários. Planejamento constante sem visão clara de onde a empresa quer chegar, gera uma visão míope dos processos e decisões inadequadas.
3. Balanced Scorecard
4. Como os Indicadores Influenciam o Comportamento das Pessoas? “ Diga-me como me medes e te direi como me comportarei; se me medires de forma ilógica não reclame de comportamento ilógico.” (Eliyahu Goldratt) “ ...as pessoas fazem aquilo que é enfatizado, medido e recompensado, e naturalmente vão se aperfeiçoar nisto. Se tarefas que são importantes deixarem de ser medidas e enfatizadas, as pessoas deixam de acreditar que elas são importantes.” (Eric Pillmore – CEO da Tyco)
5. Como os Indicadores Influenciam o Comportamento das Pessoas?
6. A Importância da Escolha Certa dos Indicadores Deve-se sempre pensar no comportamento gerado através da criação de um indicador: Que tipo de comportamento resultará da implementação desta medida? Este comportamento é desejado? O indicador deve responder 3 perguntas: Ele é alinhado com a estratégia? Ele pode ser efetivamente medido? Os indicadores estão ligados a geração de valor? 7. A Importância da Escolha Certa dos Indicadores

OPINIÃO DO GRUPO
O BSC utilizando esses quatro fatores: desempenho, qualidade, serviço e tempo, mostram que as empresas utilizam o BSC estão voltadas para o exterior, clientes e mercados que estão inseridas desse modo as empresas conseguem a rentabilidade em longo prazo. Já as vantagens competitivas fazem parte das diversas atividades que a empresa executa: o planejamento, marketing, a produção, a entrega e o acompanhamento do seu