Portugues
A COMUNICAÇÃO INTERNA NA PORTUGÁLIA AIRLINES
Relatório apresentado à Universidade Católica Portuguesa para obtenção do grau de mestre em Comunicação, Organização e Novas
Tecnologias
Por
Carolina Fráguas Sales
Faculdade de Ciências Humanas
Setembro 2011
UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA
A COMUNICAÇÃO INTERNA NA PORTUGÁLIA AIRLINES
Relatório apresentado à Universidade Católica Portuguesa para obtenção do grau de mestre em Comunicação, Organização e Novas
Tecnologias
Por
Carolina Fráguas Sales
Faculdade de Ciências Humanas
Sob orientação de Professora Doutora Rita Figueiras
Setembro 2011
2
Índice
1. Introdução ................................................................................................................ 7
2. Enquadramento Geral
A Portugália Airlines ............................................................................................... 11
Missão...................................................................................................................... 13
Estratégia ................................................................................................................. 13
Objectivos Estratégicos ........................................................................................... 13
Organograma ........................................................................................................... 13
Memória descritiva do estágio ................................................................................. 14
3. Quadro Teórico de Referência: a Comunicação Interna e o seu impacto na
Cultura Organizacional
Cultura Organizacional ............................................................................................ 19
Comunicação Organizacional .................................................................................. 20
Marketing Interno