portifolio adm unopar 1 semestre

Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO

EVELIN DE PAULA FANTE BENTO

RELATOS DIFERENTES, UMA NARRATIVA.
RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES PROPOSTAS

Itapeva-SP
2014

EVELIN DE PAULA FANTE BENTO

RELATOS DIFERENTES, UMA NARRATIVA.
RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES PROPOSTAS

Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Comportamento Organizacional.

Itapeva
2014

RELATOS DIFERENTES, UMA NARRATIVA.
RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES PROPOSTAS
A comunicação evoluiu com o passar dos anos, assim como a tecnologia (Pimenta, 2009). Dá-se então, a necessidade da clareza no conteúdo transmitido pelo emissor. O objetivo é que o receptor decodifique a mensagem exatamente como o emissor teve a intenção de disseminá-la. Quando isso não ocorre, é preciso avaliar qual foi à barreira que impediu o sucesso deste processo comunicativo.
O corpo tem uma linguagem que, embora seja muda, é tão significante que expressa mais do que as palavras (TERCIOTTI e MACARENCO, 2009).
Robbins (2007) afirma que a comunicação não verbal (CNV) é um elemento essencial na disseminação de mensagens face a face. É o momento em que “as emoções são comunicadas sem palavras, antes de serem formuladas na linguagem oral”.
Terciotti (2009) afirma que a comunicação não verbal faz com que o emissor da mensagem conheça a si mesmo de forma coerente e lhe permite analisar também o receptor, uma vez que o corpo responde instantaneamente aquilo que lhe é proposto, seja em expressões através de códigos ou corporal. Todavia, é possível adaptar o corpo, transformando as reações antes inesperadas, naturais em habilidades.
É importante que os administradores, líderes ou comunicadores como um todo, saibam dominar as respostas emitidas pela CNV, a fim de enriquecer a mensagem que é transmitida ou não enviar qualquer resposta que possa embaraçar o processo comunicativo.
Para que se domine a CNV, é