Portfólio em grupo 3º semestre

A Empresa 1 é a
A é uma empresa de porte pequeno, especializada na área de dentre outros.
Entrevista:

• A empresa possui um banco de dados de clientes?
Diretor: Sim, pois o mesmo nos auxilia para a organização de todos os nossos clientes. Esta tabela é realizada no Excel e atualizada trimestralmente, se necessário.

• Como a empresa determina os preços dos produtos?
Diretor: Nossa empresa não trabalha com venda de produtos e, sim, com prestação de serviços, onde o valor depende do ambiente analisado e o grau de risco.

• Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?
Diretor: Normalmente os meios de comunicação mais utilizados pela nossa empresa são o telefônico e via e-mail. Também temos panfletagem, para uma maior divulgação de nossos serviços.

• A empresa monitora seus concorrentes?
Diretor: Sim, monitoramos em busca de ideias, inovações e valores, para que criemos uma tabela entre a média lançada no mercado.

5. A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?
Diretor: Sim, nossas pesquisas são feitas por telefone e por e-mail, mensalmente.

6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultados já obteve?
Diretor: Sim, realizamos a pesquisa de Participação no Mercado, para saber qual fatia do mercado que a nossa empresa possui, a fim de tomar as decisões de divulgação corretas. Obtivemos resultados satisfatórios, onde pudemos ver que era melhor divulgarmos nossos serviços através de panfletos, contatos telefônicos e listas telefônicas, que possuem um maior alcance.

7. Na empresa em que será realizado o diagnóstico, identifique uma situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões estratégicas básicas necessárias para se formar um processo de análise de planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema.
Problema: A forma de pagamento, pois a empresa ainda não possui um documento, por exemplo,