Portfólio 1 de modelos de gestão

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
NOME DO CURSO - MÓDULO

LOURDES FÁTIMA DOS SANTOS - 220702011

Portfólio 2
MODELOS DE GESTÃO

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Guarulhos
2013-04-21

lourdes fátima dos santos - 220702011

portfólio 2
MODELOS DE GESTÃO

Trabalho apresentado ao Curso (Gestão Amobiental) da Faculdade ENIAC para a disciplina [Modelos de Gestão].

Prof. Charles David Forte

Gurulhos

2013-04-21

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Respostas

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são:
1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por quê?Explique.
Resposta: Sim, é mais fácil convencer o cliente a comprar prestando esclarecimentos sobre o produto que ele deseja adquirir, como o funcionamento e a forma de pagamento. Os chats funcionam como uma simulação de atendimento das lojas off-line.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por quê?Explique.
Resposta: Sim, mas não é tudo, já que os grandes varejistas têm como desafio entender como se comporta um cliente virtual. É como caminhar no escuro sem saber o que têm a sua frente. Segundo dados de uma recente pesquisa, 22% dos internautas trocam de