Porque os projetos fracassam

Por que tantos projetos fracassam? Os sete pecados...

Por Paul Campbell Dinsmore

Se a frase “parabéns! O projeto de Tecnologia da Informação foi realizado dentro do prazo e orçamento previsto e atende às expectativas dos clientes e usuário!” foi dita alguma vez sobre um projeto de informática, certamente constituiu uma ocasião rara na história da TI. Projetos de TI historicamente são caracterizados por atrasos horripilantes aparentes descaso para com o orçamento, e resultados aquém das expectativas dos clientes e usuários finais. O acúmulo destas falhas acaba provocando por sua vez, retrabalho, solução quebra-galho e consertos, denominados no ramo de “bacalhau”. Por que então tantos projetos de informática fracassam? Será que a área de TI é tão peculiar que é impossível realizar seus projetos dentro dos parâmetros clássicos de custo, prazo e qualidade? Ou será que os profissionais da área carecem de capacitação nos conceitos básicos de project management? Ou ainda, a causa dos fracassos será a falta de infra-estrutura e “cultura de projetos” nas empresas? Vamos examinar.

TI É DIFERENTE?

De fato, projetos de informática são diferentes. É inegável, no entanto, que tanto os projetos de desenvolvimento de software puro, quanto os de adaptação de pacotes de software adquirido comercialmente, representam desafios peculiares. Eis algumas das características inerentes a projetos de informática:o estado final dos projetos não é claramente definido; as fases dos projetos se sobrepõem e também são espiraladas; há pouca informação histórica para auxiliar nas estimativas; a mesma pessoa comumente executa papéis distintos: analisa, realiza o projeto, programa e faz os testes; os pontos de não retorno (cancelamento) não são claros; e há tendência do profissional de TI querer “engordar” o projeto. Por outro lado, há grandes similaridades entre projetos de TI e os