Politica de Qualidade

Tema

Definição da política e objectivos da qualidade.

Objectivos

Definir a política e objectivos da qualidade

Enunciado do Trabalho

Exemplo 1-
A empresa A é uma grande empresa, que detém uma unidade fabril que opera no sector X. Embora seja uma empresa sólida e bem posicionada no seu sector, não é ainda líder. Pretende vir a sê-lo, apostando fundamentalmente, na inovação, no estabelecimento de parcerias com fornecedores e na motivação dos seus funcionários.
Política da Qualidade

Exemplo 2

A empresa B é uma pequena empresa, de serviços. Aposta, fundamentalmente, na personalização dos seus serviços como fator diferenciador da concorrência. A formação dos seus colaboradores é para isso fundamental. A sua especialização obriga, também, ao estabelecimento de relações sólidas e duradouras com os seus fornecedores.

Política da Qualidade

a) Tomando como exemplo as empresas A e B, imagine uma política da qualidade para a empresa que descreveu no trabalho 2. Tenha em atenção os requisitos descritos na norma e apresentados na apresentação desta aula.

b) Descreva os objectivos da qualidade e respectivos indicadores (4) sabendo que:
- Devem ser mensuráveis (indicadores) – devem ter associado uma métrica para que possa averiguar se atingimos ou não esse objectivo;
- Ser consistentes com a política da qualidade
- Incluir o compromisso com a melhoria contínua do desempenho da organização
- Cobrir os requisitos do produto/serviço
( Veja alguns exemplos que se encontram na apresentação desta aula)

Objetivos

Indicador
Meta
Processo
Redução dos Índice de Frequência dos Acidentes de Trabalho
Reduzir 2% em relação ao ano anterior
Índices de Sinistralidade
Produção
Redução dos Índices de Gravidade dos Acidentes de Trabalho
Reduzir 2% em relação ao ano anterior
Índices de