plano real

O consumidor do século XXI
Autor: Sebrae Nacional
Fonte: Programa como vender mais e melhor: manual do participante
O Plano Real mudou a atitude do público e aumentou o poder aquisitivo das classes C, D e E, levando as redes de lojas a oferecerem novas linhas de produtos
Conhecendo melhor o consumidor, o cenário e as condições de compra do século XXI:
- O Plano Real mudou o padrão de compra: consumidor passou a comprar com maior frequência;
- Na prateleira das lojas, há maior variedade;
- Público busca maior conveniência;
- A grande oferta de opções diminui a lealdade do consumidor; Conhecendo melhor o consumidor, o cenário e as condições de compra do século XXI:
- O Plano Real mudou o padrão de compra: consumidor passou a comprar com maior frequência;
- Na prateleira das lojas, há maior variedade;
- Público busca maior conveniência;
- A grande oferta de opções diminui a lealdade do consumidor;
- Consumidores cada vez mais ocupados são atingidos por mensagens publicitárias cada vez mais numerosas;
- Há mais consciência quanto à qualidade dos produtos e quanto aos direitos do consumidor;
- Rotina acelerada exige economia de tempo e atendimento rápido;
- Público valoriza variedade, limpeza, confiabilidade, preço visível, localização da loja e tratamento personalizado ou individualizado.
O Plano Real também fortaleceu o poder aquisitivo das classes C, D e E, o que levou as redes de lojas a criarem planos especiais destinados a esse público, como financiamentos e novas linhas de produtos.
No plano de compra das famílias, com a estabilidade dos preços, abandonaram o velho hábito de estocar produtos – ou seja, reduziram a quantidade de mercadorias em cada compra e aumentaram a frequência ao supermercado. O novo hábito alterou até mesmo a logística desses estabelecimentos, que passaram a colocar nas prateleiras variedade maior de produtos e acabaram com estoques nos fundos das lojas.
Mas não foi somente o Plano Real que alterou o perfil do consumidor.