Plano marketing

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PELOTAS
CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS, ECONÔMICAS E SOCIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING II

PLANO DE MARKETING

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO

A história do marketing e a observação da evolução do mercado, não só no Brasil mas também no mundo, permitem deduzir que, de maneira crescente , o marketing representa uma filosofia empresarial cujo foco é a satisfação das expectativas do consumidor, com o objetivo de gerar resultados positivos para a organização. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, agregar valor e administrar o relacionamento com o cliente de tal modo que beneficie a organização e seus stakeholders, processo administrativo responsável por identificar, antecipar e satisfazer lucrativamente os pré-requisitos do cliente, envolve toda a vida do produto ou serviço, desde o momento em que ele é simples idéia até o consumo, incluindo as etapas de pós-venda, visa-se otimizar os lucros de uma empresa, de modo a assegurar a sua sobrevivência e expansão. Marketing é o conjunto de técnicas voltadas á maximização da percepção de felicidade das pessoas pela satisfação de necessidades e desejos, otimizando o retorno para a organização. O diagnóstico empresarial é uma importante ferramenta gerencial, sendo necessária sua aplicação tanto em pequenas como em grandes empresas. Com a conclusão desta pesquisa, obtivemos o resultado de um diagnóstico, pela qual, após ser aplicado um plano de ação, foi possível solucionar carências existentes na empresa.

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A empresa foi fundada em 10 de Janeiro de 1991, com a razão social de Transportes Dietrich Ltda., atuando na área de transporte de caminhões. Em março de 1994, Atecir Fortuna começa a participar do quadro societário com Carlos Alberto