PLANO DE NEGÓCIO

1. PLANO DE NEGÓCIOS

1.1.1. Análise do ambiente externo e interno

Ambiente Interno
Forças
Fraquezas

Localização
Boa estrutura de layout
Qualidade de seus trabalhos
Capacidade inovadora para sair de possíveis crises.
Capital intelectual

Processos burocráticos
Falta de planejamento
Falta de política salarial.
Não retenção de talentos

Ambiente Externo
Oportunidades
Ameaças

Expansão da empresa na área de crédito de carbono.
Expansão da empresa na área de crédito imobiliário.
Expandir o Call Center para outras atividades.

Mudança no governo, eleições 2010.
Alteração na taxa de juros.
Uma nova crise econômica.

1.1.2. Hierarquia dos Objetivos

Objetivos Funcionais
Marketing
Produção
Finanças
Recursos Humanos

Ter maior visibilidade no mercado.
Ter mais agilidade na recuperação e na analise de credito
Reduzir os custos e aumentar a lucratividade da empresa, sem alterar a qualidade dos serviços oferecidos.
Investir em treinamentos, na comunicação interna, na valorização de seus profissionais e garantir a contratação de pessoal com excelência.

1.1.3. Hierarquia de Estratégia

Estratégica Especifica
Marketing
Produção
Finanças
Recursos Humanos

Através de divulgação em revistas e a participação em congressos do ramo de crédito e cobrança.
Investir em um sistema de cobrança mais eficiente.
Na área de credito investir em ilha de qualidade especifica, a fim de monitorar e controlar as operações de credito.
Campanhas motivacionais.
Investindo no mercado de ações e outras fontes de investimento para trazer dividendos para empresa.
Montar um cronograma com cursos de aperfeiçoamento de colaboradores da área de credito e cobrança,
Ter um endomarketing ativo.
Montar um programa de plano de carreira e melhora dos do pacote de benefícios a fim de reter e atrair talentos.

1.2. Implementação e Controle

Plano de Ação – Marketing