PLano de negocios

RESUMO

O presente trabalho consiste em um Plano de Negócios para a empresa de prestação de serviços denominada Top Envelopamento. Esta empresa possui a missão de oferecer qualidade de atendimento e produtos, com a finalidade de obter a satisfação do cliente pelo serviço prestado. A Top Envelopamento presta serviços atuando com envelopamento de carros, motos, barcos e utensílios domésticos em sede própria ou atendendo no sistema delivery, para proporcionar comodidade aos clientes. De acordo com a análise dos cenários macroambientes, que causam impacto direto na área em que a empresa atua, foram elaboradas as oportunidades e ameaças. A Matriz com as cinco forças de Michael Porter, estabeleceram a análise da indústria, possibilitando a verificação da posição competitiva da empresa em seu ramo de atuação. Com a pesquisa e análise dessas informações, juntamente com o conhecimento da concorrência direta e indireta, somado ao estudo da demanda, estabeleceu-se como será a empresa, apresentando um descritivo da mesma, com o detalhamento de informações relevantes e a análise mercadológica, sempre considerando os fatores anteriormente levantados e analisados.

Palavra-chave: Plano de Negócios, Serviços, Envelopamento, Top Envelopamento.

ABSTRACT

This work consists of a Business plan for a service providing company called Top Enveloping. The company’s mission is to provide quality customer service, products, and obtain customer satisfaction for the services provided. Top Enveloping provides wrapping services for cars, motorcycles, boats, and household appliances at our headquarters or on site at customer’s request. Based on macro-environment analysis, opportunities and threats for Top Enveloping were drafted. Michael Porter’s Five forces, allowed to find the competitive advantage of the company in it’s line of business. Through research and analysis of this information, the knowledge of direct and indirect competition, and with the