Plano de negocio

Universidade Potiguar
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO curso de administração

PLANO DE MARKETING

Natal
2010
Sumário 1 – Introdução 3 2 - Caracterização da Empresa 5 3 – Plano de Marketing 6 3.1 – Analise Situacional 7 3.1.1 - Análise do microambiente interno: 7 3.1.1.1 - Localização 7 3.1.1.2 - Estacionamento 7 3.1.1.3 - Higiene e limpeza 7 3.1.1.4 - Sistema de pagamento 8 3.1.1.5 - Nossos profissionais 8 3.1.1.6 - Sistema de horário marcado 8 3.1.1.7 - Qualidade dos produtos 8 3.1.1.8 - Variedades no serviço 9 3.1.1.9 - Confiabilidade dos serviços 9 3.1.1.10 - Qualidade no atendimento 9 3.1.1.11 - O ambiente do salão 9 3.1.1.12 - Descontos 10 3.1.1.13 - Inovação 10 3.1.1.14 – Divulgação 10 3.1.2.1 Competitivo 11 3.1.2.2 Econômico 12 3.1.2.3 Tecnológico 13 3.1.2.4 Socio/Cultural 13 3.1.2.5 Político-legal 14 3.1.3 – Análise SWOT/PFOA 16 3.2 – Objetivos 17 3.2.1 – Corrigir Fragilidades 17 3.3 – Plano de Ação 17 8 – Conclusão 21

1 – Introdução As teorias nos revelam que ao longo dos anos o relacionamento entre as empresas e os clientes passou por grandes transformações, com o crescimento da população alguns recursos tornaram-se escassos, havia dificuldade de comunicação sendo os produtos, apresentados e avaliados através do contato direto entre os produtos e os compradores, a essa época, o processo era o da permuta.
Foi no século XIX que o pensamento financeiro evoluiu, e agora se considerava a produção e as finanças. As empresas se preocupavam em vender e distribuir o que já havia sido produzido. Ninguém se preocupava em atender aos desejos e anseios particulares do mercado, pois naquela época o padrão de vida estava estagnado em níveis muito baixos.
Com a revolução industrial, iniciada em meados do século XVII, ocorrem mudanças tecnológicas e no processo produtivo, o que antes era produzido nesse momento se produz em massa, e assim passou a ser também a procura do consumidor. A demanda era bem