plano de negocio

Administração da Produção e Sistemas de Informação

REENGENHARIA DE
PROCESSOS E CONTROLE
INTERNO: UMA AVALIAÇÃO
COMPARATIVA
Moacir Sancovschi
Professor Titular do Departamento de Contabilidade da Faculdade de Economia e Administração da UFRJ e Professor
Conferencista do Instituto de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (COPPEAD) da UFRJ.

RESUMO
Este trabalho: (a) compara os princípios da reengenharia de processos (RP) com os do controle interno (CI), demonstrando que, em alguns pontos, eles são potencialmente conflitantes; (b) evidencia que os conflitos entre esses princípios podem ser explicados pelas diferenças entre as concepções que essas duas propostas de trabalho têm das pessoas, das organizações e da tecnologia e (c) explora algumas implicações de tais conflitos para os administradores, que decidirão sobre o radicalismo das revisões dos processos, e para as firmas de auditoria e consultoria, que vendem serviços de RP e de auditoria externa, em alguns casos, para um mesmo cliente. A argumentação adotada pressupõe que as diferenças entre os objetivos da RP e do CI influenciam decisivamente a retórica dos defensores de cada uma dessas abordagens, as hipóteses que eles assumem a respeito das pessoas, das organizações e da tecnologia e, por conseguinte, os princípios que norteiam suas escolhas no desenvolvimento de projetos de trabalho.

ABSTRACT
This study (a) compares the process reengineering (PR) principles with the internal control (IC) principles demonstrating that some of them are potentially conflicting; (b) shows that the conflicts between the RP principles and the IC principles can be explained by the distinct assumptions this two approaches have about human behavior, organizations and technology; and (c) explores the implications of these conflicts for the managers, who will decide about the radicalism of the process revisions, and for the auditing and consulting firms, which sell PR and auditing services, sometimes, for