Plano de marketing

A organização como espécie distinta

“Organização” não é um termo legal, assim como “comunidade” e “sociedade”, e também não é um termo econômico. Algumas organizações têm objetivos econômicos, influenciam a economia e são por ela influenciadas, como no caso de empresas e sindicatos. Mas outras não estão tão diretamente relacionadas com a esfera econômica (como as igrejas, por exemplo). Embora seu papel na sociedade seja reconhecidamente relevante, a organização não tem sido tão estudada o quanto deveria ser. Existe uma razão pela qual se tem dado até agora tão pouca atenção às organizações: têm-se a falsa impressão que exércitos, igrejas, universidades, hospitais, empresas e sindicatos são entidades distintas. Poucos os enxergam como entes pertencentes a uma mesma categoria, a de organização. Só muito recentemente foi compreendido o fato delas todas pertencerem à mesma espécie; todas elas são “organizações”.

As Características das organizações

Organizações são instituições com fins especiais. Elas são eficazes porque se concentram em uma tarefa. A organização é uma ferramenta e, como tal, quanto mais especializada for a sua tarefa, maior será sua capacidade de desempenho. A organização precisa ter uma só finalidade, caso contrário seus membros ficarão confusos. Somente uma missão clara, concentrada e comum pode manter unida a organização e capacitá-la a produzir resultados. Os resultados de uma organização somente existem em seu exterior. Em outras palavras, cada membro de uma organização faz (ao menos em teoria) uma contribuição vital, sem a qual não poderia haver resultados. Devido a esse fato, um pré-requisito absoluto para o desempenho de uma organização é que sua tarefa e sua missão sejam muito claras. Os resultados precisam ser definidos de forma clara e inequívoca. A organização moderna não pode ser de “chefes” e “subordinados”; ela precisa ser organizada como uma equipe de “associados”. Uma organização sempre é gerenciada. Porém,