Plano de marketing

Rogilson Moraes Costa 4º sem Vespertino

Modelo de Satisfação de Clientes

1. Quão conveniente é a utilização dos serviços da nossa empresa? Quão conveniente é a utilização dos serviços da nossa empresa? Extremamente convenienteMuito convenienteModeradamente convenientePouco convenienteNada conveniente |

2. Quão profissional é a nossa empresa? Quão profissional é a nossa empresa? Extremamente profissionalMuito profissionalModeradamente profissionalPouco profissionalNada profissional |

3. Em comparação com os nossos competidores, a qualidade do nosso serviço é superior, inferior ou a mesma? Em comparação com os nossos competidores, a qualidade do nosso serviço é superior, inferior ou a mesma? Extremamente superiorModeradamente superiorPouco superiorMesmaPouco inferiorModeradamente inferiorExtremamente inferior |

4. Em comparação com os nossos competidores, o preço do nosso serviço é superior, inferior, ou o mesmo? Em comparação com os nossos competidores, o preço do nosso serviço é superior, inferior, ou o mesmo? Extremamente superiorModeradamente superiorPouco superiorMesmoPouco inferiorModeradamente inferiorExtremamente inferior |

5. Quão prestativa é a nossa empresa? Quão prestativa é a nossa empresa? Extremamente prestativaMuito prestativaModeradamente prestativaPouco prestativaNada prestativa |

6. Qual é a qualidade das respostas do suporte técnico da nossa empresa às suas questões? Qual é a qualidade das respostas do suporte técnico da nossa empresa às suas questões? ExcelenteMuito boaModeradaPouco boaNada boa |

7. De forma geral, quão satisfeito ou insatisfeito está com os colaboradores da nossa empresa? De forma geral, quão satisfeito ou insatisfeito está com os colaboradores da nossa empresa? Extremamente satisfeitoModeradamente satisfeitoPouco satisfeitoNem satisfeito nem insatisfeitoPouco insatisfeitoModeradamente insatisfeitoExtremamente insatisfeito |

8. Gosta da nossa empresa, não gosta nem