plano de ação

POLO PORTO ALEGRE CENTRO

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA DE GESTÃO DE PESSOAS

CRISTIANE CARDOSO – RA
DAIANE PEREIRA DE SOUZA – RA 447919
FABIANA – RA
LUCAS DE SOUZA REIS – RA 8309764122
RENATO - RA 7924661946

GESTÃO DE PESSOAS

TUTOR PRESENCIAL:
JOÃO HENRIQUE FRENKI MOREIRA

PORTO ALEGRE, ABRIL / 2014

Introdução Através desta Atividade Prática Supervisionada buscamos criar um método de identificar possíveis falhas na gestão de pessoas na empresa Bem-vindo Banrisul Serviços Financeiros utilizando ferramentas desenvolvidas pelo grupo, entrevistas e visitas a empresa, bem como, desenvolver um plano de ação para sanar essas dificuldades encontradas focando principalmente na avaliação de desempenho, treinamento e comunicação dos colaboradores e gestores.

Plano de Ação Aplicamos a uma gestora da área comercial um questionário criado pelo grupo para tentar identificar algumas falhas na gestão de pessoas da empresa e também, fizemos uma visita a matriz da organização para conhecermos melhor o funcionamento. A gestora em questão é a colaboradora Edinara Paula Rebonatto, supervisora de loja de rede própria da cidade de Santa Cruz do Sul – RS que respondeu prontamente as nossas perguntas. Pudemos identificar através desta entrevista alguns fatores críticos na gestão de pessoas da organização, entre eles: Pessoas pouco qualificadas e treinadas em cargos de gestão, falta de comunicação e técnicas de feedbacks que sejam efetivas, falta de um sistema de recompensa não financeira para demonstrar reconhecimento aos colaboradores da área comercial por parte da empresa. Fazendo algumas pesquisas junto ao Departamento de Recursos Humanos da empresa notamos que a área comercial é onde ocorre o maior índice de rotatividade, sendo estes índices formados por desligamentos feitos tanto pela empresa quanto por pedidos dos próprios colaboradores, o que gera também uma certa preocupação. Por isso decidimos criar um plano de ação