Planilha VIVO

Contestação da Fatura de Agosto/2013

Serviços
Nome do serviço
Valor
Motivo
Serviço Contratado
PLANO LD SUPER
R$ 35,67
Valor isento em nosso ultimo contrato, segue em anexo.
Serviço Contratado
PLANO LD VIP
R$ 23,60
Valor isento em nosso ultimo contrato, segue em anexo.
Serviço Contratado
PACOTE GESTÃO COMPLETO
R$ 24,95
Valor isento em nosso ultimo contrato, segue em anexo.
Serviço Contratado
PCTE VIVO DIRETO EMPRESAS
R$ 49,90
Nunca foi solicitada implantação deste produto em nenhum contrato nosso, nem por email.
Serviço Contratado
INTRAGRUPO ZERO LOCAL 2000 RAIZ
R$ 105,96
Valor reduzido para R$ 1,00 conforme nosso ultimo contrato assinado. descontada diferença de R$ 30,00
Serviço Contratado
PACOTE 100, 1000, 1000, 200 E 500 LD VIP
R$ 57.970,04
Quantidade e valores dos minutos em desacordo com o nosso contrato SMP, nunca solicitamos essa quantidade de minutos e muito menos esses valores, visto que nosso consumo mensal é de 20.000 minutos. Conforme contrato SMP em anexo, nosso valor correto de minuto seria de R$ 0,08 por 60.000 num total de R$ 4.800,00, portanto segue valor a contestar já descontado os R$ 4.800,00.
Serviço Contratado
SMS COMPARTILHADO 10000PJ
R$ 1.180,00
Valor a ser cobrado por este plano seria de R$ 0,04, conforme autorizado pela Diretora Comercial, email anexo.
Serviço Contratado
INTRAGRUPO ZERO UNI VC1 RAIZ
R$ 690,81
Valor reduzido para R$ 1,00 conforme nosso ultimo contrato assinado. descontada diferença de R$ 124,00 a Serviço Contratado
INTERNET MOVEL
R$ 1.166,35
Valor para cada plano de internet nosso seria de R$ 29,90. Descontada as diferenças segue valor a contestar.
Utilização Acima do Contratado
Ligações locais
R$ 79,40
Valor errado, visto que não ultrapassamos nosso limite em nenhum momento.
Utilização Acima do Contratado
Internet móvel – Vivo Wap
R$ 1.046.50
Valor indevido, pois todos os nossos acessos deveriam estar bloqueados para que não houvesse este consumo alem dos planos de 3g