Pim recursos humanos

Procedimento de Tecnologia da Informação

P-12

Aprovação: Cristiane Barbosa
Data: 20/03/2012

Conteúdo:

1. Objetivo 3
2. Responsabilidade do Setor .......Erro! Indicador não definido.
3. Documentos de referências do Setor 3
4. Estrutura da Emtec ...........................................................................................................3
5. Diretórios padrões da Rede ...............................................................................................4
6. Procedimentos para Help Desk e Telecomunicações ............................................................5
7. Procedimentos para Compra de Hardware/Software ............................................................5
8 .Segurança Patrimonial .......................................................................................................5
9.Internet e Correio Eletrônico ...............................................................................................5
10. Plano de Dados e Celulares Corporativos ...........................................................................6
11. Instrução de trabalho para Backup de Dados .....................................................................6
12.Instalação e Manutenção do Antivírus ................................................................................6

Objetivo

Descrever os procedimentos dos trabalhos realizados pelo setor de Tecnologia da Informação, juntamente com normas, controle e infraestrutura atual.

Responsabilidade do Setor

O setor de Tecnologia da Informação tem como responsabilidade descritas no formulário abaixo:

❖ Suporte ao usuário de 1º e 2º nível; ❖ Pesquisa de novos produtos e serviços; ❖ Compras de equipamentos e controle de estoque; ❖ Prestações de serviços para recarga de tonner, câmeras e alarmes; ❖ Administração de