Planejemanto Estrat gico de Marketing

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

GE 93 - CAMPINAS

PROF. IGDAL PARNES

Carlos Alex Weyl Costa Cruz
Elaine Cristina Correia Silva
Fernando Henrique Moraes Frediani
Gustavo Augustus Simões Frediani
Luis Alexandre de Noffri
Naicily Spagnol

EMPRESA: GLEFAN ELETRONICS

1) DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO ATUAL
GLEFAN Eletronics é uma empresa no segmento de telefonia móvel.

2) MISSÃO
Oferecer soluções tecnológicas que gerem valor para o cliente, com qualidade, transparência, atitudes positivas, soluções criativas e inovadoras.

3) VISÃO
Ser referência no mercado de smartphone do Brasil, sendo reconhecida pela responsabilidade social, ambiental, qualidade dos produtos e inovação na prestação de serviços.

4) OBJETIVOS GERAIS
Os objetivos da empresa são atingir e manter altos níveis de qualidade dos serviços prestados e exceder as expectativas dos clientes, potencializando o seu estilo de vida com características inteligentes, funcionalidade intuitiva, performance excepcional assim como proporcionar ao consumidor todo o apoio pós-venda e garantir que o relacionamento entre este e a empresa se mantenha após a aquisição do aparelho expondo toda a informação disponível que este venha necessitar.

5) CENÁRIO
O Brasil comercializou 17,9 milhões celulares entre os meses de abril e junho. Os dados fazem parte de estudos Mobile Phone Tracker Q2, divulgado pela IDC. Desse total, 13,3 milhões de smartphones (75%) e 4,6 milhões de feature phones “celulares comuns” (25%).
Na comparação com o mesmo período do ano passado, houve aumento de 22% nas vendas de smartphones e queda de 16% nas vendas de feature phones.
O resultado do segundo trimestre para smartphones ficou acima da previsão da IDC e representa um recorde de vendas não só no Brasil, mas no mundo inteiro. É a primeira vez que o País entra nesse patamar de 13 milhões e o mundo ultrapassa a marca de 300 milhões de smartphones vendidos.
“A expectativa é o bom momento persistir e um novo recorde ser batido nos próximos