Planejamento: tomar decisões em relação ao seu futuro. Administrar é prever e planejar, é organizar, coordenar e controlar. Planejamento envolve: Reflexão (conhecimento de dados e conceitos); Decisão (escolhas de alternativas); Ação (execução das decisões) e Retomada de reflexão (operação crítica dos processos). Estratégia: é o caminho para se chegar a um objetivo. Permite estabelecer o caminho a ser seguido pela empresa. Planejamento estratégico e S.S.: a estratégia é uma forma de implementação de uma política, utilizar adequadamente os recursos físicos, financeiros e humanos, evitando problemas e potencializarmos as possibilidades. Eficiência é utilizar produtivamente os recursos; indica a competência para se produzir resultados com o mínimo de recursos e esforços. Eficácia é a capacidade de realizar objetivos, uma pessoa eficaz consegue antecipar ao problema; capacidade de alcançar as metas definidas. Programas sociais regem-se por objetivos de eficácia, uma vez que, se espera que os investimentos que mobilizam devem produzir os efeitos desejados. Efetividade significa fazer a coisa que tem que ser feita, é percebida somente por pesquisas de opinião sobre ações que causam mudança ou transformação de uma realidade. Visão: mostra o que a empresa deseja, demonstra a direção e o foco e onde a empresa pretende chegar. Missão: serve como critério geral para orientar a tomada de decisão, definir objetivos e ajudar na escolha das decisões estratégicas. Valores: são ideais a serem atingidos, estabelecem o vinculo entre a visão e a tomada de decisão. Objetivos: buscam posicionar a organização, orientar a ação, definir o ritmo dos negócios, motivar as pessoas, facilitar a avaliação do desempenho e incorporar intuição e racionalidade. Dimensão Política do Planejamento: decorre do fato de que ela é uma processo contínuo de tomadas de decisões, inscritas nas relações de poder, o que caracteriza ou envolve uma função política. É fundamental ter clareza para o planejamento se