Planejamento estratégico

REVISÃO
Balanced Scorecard (BSC) – Ferramenta criada por Kaplan e Norton que incorporaram em seu processo gerencial informações financeiras e não financeiras; Traduz a missão da empresa e suas estratégias num conjunto de medidas de desempenho, seja, mede o desempenho organizacional através de 04 perspectivas:
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Cliente
Aprendizagem e Crescimento
Processos Internos
Financeira

Na era da Tecnologia empresas começaram a repensar sua forma de atuação e controle, modelos contábeis de controle não conseguiam incorporar as mudanças promovidas pela era da tecnologia (Aumento da concorrência; Globalização; Integração de processos e empresas; Necessidade de produtos mais competitivos;
Valorização do Capital Intelectual) e tratar os ativos intangíveis primordiais na era da informação. O diferencial do BSC está em incorporar medidas para os fatores intangíveis e manter as medidas financeiras.
BSC e o Planejamento estratégico
O planejamento estratégico serve de alicerce para o BSC.

Diagnóstico do Ambiente Interno e Externo
− Matriz Swot (cruzamento da matriz swot com BSC)

Formulação da Estratégia
− A partir da missão, visão, valores e do diagnóstico as ações e planos são elaborados.
− A organização determina como se posicionará no ambiente e como competirá.
Mapa Estratégico
− Instrumento gráfico que auxilia a visualização, a comunicação e o alinhamento da estratégia;
− Através dele podemos analisar a relação de causa- efeito através dos quais os objetivos são alcançado. Exemplo
Objetivo da Empresa: Responsabilidade social e
Ambiental, além de gerar valor a longo prazo

Implementação da Estratégia -Fase em que o planejamento é convertido em ações para o alcance dos objetivos.
Controle - Forma de garantir que os objetivos estão sendo alcançados; Perspectivas.

BSC – Perspectiva do Cliente
Medidas Essenciais (indicadores)

a) PARTICIPAÇÃO NO MERCADO
• Demonstra a proporção de negócios que a empresa tem em determinado mercado.