PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Simone Coelho R Oliveira

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ATIVIDADE 2

(A) Descreva uma situação-problema real em gestão pública, preferencialmente correlata às suas atividades (4,0 pontos).

Trabalho no Departamento de Administração de Pessoal da Universidade. Como em qualquer outro departamento, deparamos em nosso dia-a-dia com várias situações-problemas que engessam nossa rotina de trabalho. Para ser mais específica, irei retratar um problema que atinge meu setor de trabalho: o pouco investimento em treinamento na área de admissão. Embora as promessas sejam muitas, na prática, não há treinamento para os funcionários utilizar o sistema, ou mesmo sobre o trâmite real de uma admissão com todas as informações pertinentes ao ingresso no órgão, à acumulação de cargos. Informações são dadas de forma geral, e “o resto se descobre com a rotina”. A verdade é que quem tem interesse, busca as informações estudando as leis voltadas para as funções do setor, e assim, adquiri certo conhecimento para oferecer um bom atendimento aos usuários. Mas, nem todos buscam a mesma capacitação e atribuem culpa à administração. O problema é que o não investimento em treinamento seja por controle de gastos; ou por se considerar desnecessário por parte da administração; ou por falta de uma política de RH no assunto, faz com que o problema se manifesta na perda de qualidade no serviço; na baixa produtividade; na lentidão na execução dos serviços (Por exemplo: a falta de treinamento sobre o sistema SIAPE, ferramenta importantíssima para nossa inclusão no sistema Federal, geradora de matrícula, de informações pessoais e financeiras, de dados acadêmicos que influenciam a vida de vários atores – os estudantes- acaba sendo monopolizado por dois servidores do setor, ocasionando atrasos pecuniários.); conflitos internos e acomodação dos servidores (Muitos servidores se negam a aceitar mudanças técnicas e estruturais.). Apesar de nos esforçarmos