Planejamento Estratégico

FACULDADE DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA ÁREA 1

ALINE OLIVEIRA
DANIELE GASPAR
ÍTALO PACHECO
JÉSSICA ALVES
JUCELY DA SILVA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CLINICA DE ESTÉTICA

Trabalho acadêmico para disciplina Gestão Estratégica, solicitado pelo docente Clairton Quintela Soares.
EMPRESA: CENTRO DE ESTÉTICA

1. ÁNALISE DE CENÁRIO

Global – Mesmo após a crise de 2008, cada dia mais pessoas procuram elevar sua autoestima e manter o padrão de beleza imposto pelas indústrias de cosméticos e mídia.
Nacional – As mulheres brasileiras são conhecidas pela sua preocupação com a imagem, e nos últimos tempos aumentou também a procura de homens pela busca da beleza ideal.
Local – Com a grande busca pelo padrão de beleza cresceu também o numero de clínicas especializadas que oferecem serviços de estética, além de pequenos salões de beleza que estão por toda Salvador oferecendo preços baixos, nos apresentando um mercado muito competitivo.

2. MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão – Oferecer aos clientes um serviço de beleza e estética de qualidade, buscando a satisfação e elevação da sua autoestima por meio de uma gestão moderna e atenta as novidades do mercado.
Visão – Ser reconhecido, num prazo de 4 anos, como padrão de excelência na qualidade e variedade nos serviços de estética.
Valores – Ótimo atendimento ao cliente; - Ética; - Serviços de Qualidade; - Responsabilidade técnica; - Compromisso com os clientes; - Preocupação com autoestima dos clientes; - Melhoria da estética e beleza com clientes.

3. MATRIZ SWOT

Pontos Fortes:
Diversidade de serviços
Equipamentos de ponta
Corpo técnico
Colaboradores qualificados

Pontos Fracos
Empreendimento novo
Sem reconhecimento no mercado
Pouco recurso financeiro

Oportunidades
Mercado consumidor
Culto à beleza
Busca pela qualidade de vida
Busca pelo aumento da autoestima

Ameaças
Concorrentes
Profissionais autônomos
Clientes fiéis aos concorrentes

4. POLÍTICAS,