Planejamento estrategico

FACULDADE SÃO LUIS
UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DE SÃO LUIS DO MARANHÃO
FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS SOCIAIS E APLICADAS DE SÃO LUIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

(nome do aluno)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA EMPRESA

São Luis
2011

“A inteligência é o único meio que possuímos para dominar os nossos instintos”.
(Sigmund Freud)

(nome do aluno)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA EMPRESA

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade São Luís destinado à disciplina Administração de Recursos Humanos. Orientador: Prof.ª Márcia

São Luís
2011

COTA ( Cia de Operações em Telecomunicações Almeida LTDA)

CAMPO DE ATUAÇÃO: Atua na Telefonia Fixa, Móvel, Prestação de Serviços de internet e TV a cabo.

* Missão: Até 2016 esta presente em todas as capitais do Norte e Nordeste do Brasil, prestando serviços de telecomunicações, informações e entretenimento com qualidade que satisfazem a necessidade dos clientes.

* Visão: Ter o reconhecimento dos clientes e da sociedade, como a melhor e mais completa prestadora de serviços de telecomunicações.

* Valores: Acreditamos que a informação disponibilizada de maneira democrática e eficiente contribui para o engrandecimento de uma sociedade.

DEPARTAMENTO | ESPECIFICAÇÕES | HIERARQUIA | AMPLITUDE | FINANCEIRO | Contas à pagar, contas à receber | Diretor Financeiro | 07 | GESTÃO PESSOAL | Recrutamento, seleção, treinamento, folhas de pagamento. | | 08 | COMERCIAL | Cadastro de Clientes, pesquisa de satisfação, vendas. | Diretor Técnico e Comercial. | 13 |

2-Cargos e Funções

2.1- Cargos: Administrativos, Operacionais e Técnicos
2.2- Estrutura de funções de confiança: * Diretor Presidente * Diretor Financeiro * Diretor Técnico e Comercial * Supervisor Operacional * Diretor de Gestão de Pessoas
3- Cargos Existentes

3.1- Cargos Administrativos * Analista Administrativo * Assistente Administrativo * Auxiliar Administrativo *