Planejamento Empresarial

Fatores que Influenciam o Comportamento de Consumo:

Fatores Culturais: exerce uma das mais amplas e profundas influências, pois o profissional de marketing precisa compreender o papel exercido pela cultura, subcultura e classe social do consumidor. Fatores Sociais: podem ser grupos de referência, família, papéis sociais e posições do consumidor, podendo afetar as reações dos consumidores.
Fatores Pessoais: são as características pessoais do consumidor, tais como: idade e ciclo de vida, ocupação, situação econômica, estilo de vida, personalidade e auto-estima.
Fatores Psicológicos: podem ser definidos como: motivação, percepção, aprendizado, crenças e atitudes.

Características do Comportamento de Consumo:

Existem alguns fatores que influenciam o comportamento do consumidor no momento da tomada de decisão de compra, sendo:
- As forças micro e macro ambientais influenciam no comportamento, podendo diminuir sua ação se não houver estímulos;
- O ciclo de vida do produto afeta o comportamento do consumidor (introdução, crescimento, maturidade e declínio);
- A complexidade da compra, ou seja, o fator risco de compra, pois pode ser uma compra de alto valor ou de baixo valor.

1. Idenificar os efeitos das variáveis de preço, produto ou serviço, comunicação e distribuição - na formulação da estratégia empresarial.

2. Compreender a influência das variáveis controláveis (microambiente) e incontroláveis (macroambiente) nos mercados.

3. Analisar e avaliar as informações para definir o Plano de Marketing.

4. Avaliar métodos e técnicas de pesquisa de mercado

5- Identificar conceito e aplicabilidade das pesquisas de mercado.

6. Definir sistema de coleta de dados econômicos e de mercado.

7. Identificar fontes impressas ou disponíveis por outros meios, que possam subsidiar pesquisas de mercado.

8. Interpretar sistemas e métodos de organização do estudo e trabalho de pesquisa.
9. Identificar as variáveis de segmentação de mercado