planeamento

Instrumentos de Comunicação Interna

As Relações Públicas possuem uma panóplea de instrumentos de comunicação que lhes permite comunicar com o público interno, motivando-o, segundo uma estratégia de acção delineada pelo departamento de comunicação ou Relações Públicas.

Instrumentos de Comunicação Interna Oral

A comunicação oral é a forma mais apreciada pelos empregados porque se efectua através de um contacto directo com os superiores e permite uma maior empatia e á vontade entre ambos. A comunicação oral é um meio eficaz e rápido de transmitir informações aos trabalhadores. Ficam aqui alguns instrumentos que podemos utilizar na comunicação oral:

Face-to-face: Este é o meio de comunicação mais rico, porque permite grandes variedades, quer a nivel vocal, visual, movimentos corporais, linguagem ou mesmo o cheiro. É também o que mais evita equívocos, porque transmite emoçõs e sentimentos. Pode assumir 2 formas : conversas informais ou formais. A conversa informais é um excelente instrumento de comunicação porque permitem uma maior descontracção na apresentação de opiniões e sugestões, porém não se pode ultrapassar o limite;

Telefone: é o maior substituto da comunicação face-to-face. Porém menos rico, visto que não transmite informação ao nivel visual;

Discursos: é um instrumento de comunicação oral que permite um contacto directo entre os intervenientes e proporciona o relacionamento pessoal;

Reuniões: Estas, podem ser de varios tipos: departamentais, conferências, trabalhos de grupo, entre outras. Proporcionam a oportunidade de juntar várias actividades, estimulando o envolvimento, solicitando novas ideias, motivando também para níveis de desempenho mais elevados.

Na comunicação interna oral existem ainda para além dos já referidos: os seminários, as conferências e os encontros. Em todos estes casos, pode existir um ou vários oradores e pode haver também espaço para debates. Podem ainda ser complementados com meios