pisicanalise

Percepção: Significa reagir automaticamente ao contexto através dos sentidos.
As empresas usam da percepção para compreender a utilização dos sentidos do individuo para facilitar a relação com os produtos. Estimulando a visão, o olfato e a audição do consumidor para fazer com que eles se sintam a vontade.z
Existem 3 fases da percepção: - Exposição a uma informação; - Atenção; - Decodificação.
A percepção é composta das seguintes características:
- Subjetiva: Um exemplo é quando uma pessoa gosta tanto de ler que se sente abraçada pelo livro.
- Seletiva
- Simplificadora
- Limitada no tempo
- Cumulativa
Comunicação
Ouvir e Escutar
Ouvir: A pessoa esta ouvindo, mas não esta prestando muita atenção.
Escutar: A pessoa está prestando atenção.
Comunicação: é o processo de transmitir e receber mensagens.
A comunicação adequada tem o objetivo de diminuir conflitos.
A comunicação é dividida em 2 partes: o conteúdo e o sentimento.
Possuímos códigos para transmitir a mensagem: - Comportamentais; - Artefatuais; - Espaço temporais; - Mediatorios.
Tipos de comunicação
Verbal: - Expressão; - Clarificação; - Validação
Não Verbal: - Paralinguagem (bocejar); - Cinesica (símbolos ex mãos juntas são namorados); - Proxemica (distancias físicas dos indivíduos); - Caracteristicas físicas (roupas iguais);
A comunicação tem 4 fatores básicos dentro da organização: - Controle; - Motivação; - Expressão emocional; - Informação.
A comunicação organizacional possui três tipo: - Cadeia; - Roda; - Topos os canais.
Existem barreiras na comunicação: - Filtragem (mensagem recebida em partes); - Ruídos ( mensagens distorcidas ou mal interpretadas); - Bloqueios ( mensagem não é captada e a comunicação é interrompida); - Zona de silencio (recusa-se a comunicar); - Efeito halo (quando a pessoa ganha nossa confiança e acredito em tudo que ela comunica); - Efeito halo de espinho (quando não acreditamos em nada que a pessoa comunica); - Problema semântico ( a mesma palavra possui