Pipa

A importância do Prêmio Nacional de Qualidade é o fato de inserir as organizações nas classes mundiais e validam os Critérios de Excelência da FNQ ajudando a divulgar a Excelência em Gestão.
Atualmente no Brasil tem muitas empresas geridas sob os critérios de Excelência da FNQ, que envolve muitas pessoas entre juízes e examinadores.
Em entrevista pela revista Exame, Pedro Passos o Co-Presidente da empresa falou sobre como negligenciar seu sistema de autoavaliação onde a Natura perdeu a sintonia adquirida e a queda nos níveis de satisfação interna e alto índice de endividamento.
Basicamente a empresa começou com um capital de um Volkswagem usado, tinha um sistema baseado no da empresa Avon Cosméticos, instalada no País em 1959, após 11 anos a Natura permaneceu pequena, faturamento de R$ 8 milhões, a marca era bem administrada, a virada financeira foi na década de 80, onde Guilherme Peirão montou uma distribuidora para levar os produtos da Natura para outros estados e uma fábrica para complementar o portfólio. Ao todo a empresa estava constituída por cinco empresas, porém houve algumas divergências que fez com que a Natura unificasse em uma só empresa.
Na década de 90 a Natura estava praticamente sem capital e com problemas conjunturais, e a Natura conseguiu se reafirmar partindo do investimento de suas crenças, razão de ser e valores. No final da década de 90 iniciou o processo de internacionalização o que fez o desempenho financeiro aumentar significativamente para US$ 657 milhões adquirindo importância no setor.
A empresa construiu seu próprio espaço e em 2002 e 2004 reinaugurou o mercado de capitais, um modelo padrão em transparência e governança, no primeiro semestre de 2007 a receita bruta alcançada foi de R$ 1.937 bilhão.
A gestão Natura encontrou seu rumo a partir de suas crenças, razão de ser e valores, quando houve a união das cinco empresas a perspectiva quanto aos profissionais foi excelente, então pensaram em investir fortemente em treinamentos e