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RESUMO

A empresa Hara Empreendimentos Ltda, objeto de estudo deste trabalho, é uma organização supermercadista, atuando na área de comércio varejista.

Para Kotler (2001, p.195), “Qualquer organização que venda para consumidores finais, seja ele um fabricante, atacadista ou varejista, está fazendo varejo”.

Com predominância de produtos alimentícios, atuando também no comércio atacadista de mercadorias em geral, caracterizam-se pelo bom atendimento, entrega em domicílio, prestam um serviço diferenciado ao consumidor, oferecendo aos seus clientes qualidade e uma grande variedade de itens em todos os departamentos para alimentação do dia a dia: congelados, carnes, frios, frutas, legumes, verduras, pães, doces, bolos, bebidas nacionais e importadas, produtos de higiene pessoal, limpeza e bazar, que estão distribuídos de maneira prática e funcional onde o cliente escolhe livremente os produtos.

Assim, após analise dessa empresa foi desenvolvido o trabalho referente às disciplinas de Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira e Especializações do Marketing.

Abstract

The company Hara Empreendimentos Ltda, object of the present study, is an internacionational supermarket, working in retail sales.

To Kloter (2001, p.195), “Any organization that sells to consumers, be it a manufacturer, wholesaler or retailer, is making retail”.

Whit predominance of food products, also working in the wholesale trade of goods in general, are characterized by good service, home delivery, providing a differentiated service to consumers, offering its clients quality and a wide variety of items in all departments to in day to day, frozen meats, cold cuts, fruit, vegetables, breads, pastries, cakes, local and imported drinks, toiletries, cleaning and general merchandise, which are distributed in a practical and functional where the customer chooses products freely.

Thus, after analysis of the company the