PIM V

UNIP INTERATIVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

MAGAZINE LUIZA S/A

PÓLO UBERLÂNDIA / MG.
2013

UNIP INTERATIVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

MAGAZINE LUIZA S/A

Bonfim Pereira dos Santos Silva – RA 1226081
JULLIANY DE OLIVEIRA SOUZA – RA 1206732
TÂNIA MARIA GERVÁSIO DE ALMEIDA – RA 1229429

CURSO: PROCESSOS GERENCIAIS
SEMESTRE: TERCEIRO
PÓLO UBERLÂNDIA / MG.
2013
RESUMO

Com objetivo de colocar em prática os conhecimentos teóricos adquiridos durante as aulas e, assim atender a pré-requisitos estabelecidos pelo curso, o presente estudo aborda as seguintes disciplinas: Gerenciamentos de Serviços, Matemática Financeira e Marketing de Varejo e Negociação.
A metodologia utilizada refere-se a uma pesquisa em sites e Livro Texto da UNIP sobre o tema abordado, além de uma aplicação prática nos relatórios de uma empresa.
Através de dados fornecidos pela empresa Magazine Luiza S/A foi possível aplicar na prática todo o conteúdo administrado no terceiro período do curso de Processos Gerenciais, mostrando os resultados obtidos pelo Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira e Marketing de Varejo e Negociação, a capacidade da empresa em administrar os vários serviços que presta aos clientes. A finalidade principal deste trabalho é analisar as características da empresa no que diz respeito ao gerenciamento de serviços, assim como a utilização da matemática financeira subsidiando o gestor na tomada de decisões, bem como as estratégias de marketing utilizadas no varejo, com o propósito de realizar um diagnóstico e propor possíveis melhorias caso seja necessário.

Palavras-chaves: Gerenciamentos de Serviços, Matemática Financeira e Marketing de Varejo e Negociação.

ABSTRACT

In order to put into practice the