Pim i e ii

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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM I - II) Farmácia Fortaleza

Macapá- AP 2012

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Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM I - II) Farmácia Fortaleza

Macapá- AP 2012

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RESUMO Ao analisar a Empresa de rede de farmácias e drogarias Fortaleza, percebe-se que está entre as maiores farmácias de venda de remédios normais e manipulados do Brasil. Hoje conta com cerca de sete lojas espalhadas por diversos bairros de Macapá. A Farmácia Fortaleza é especializada em vendas de remédios, além de diversos produtos para o bem estar das famílias, como produtos de higiene pessoal, fraldas, shampoos, genéricos, dentre uma gama de infinitos produtos que você encontra nas Farmácias Fortaleza. Esta pesquisa teve como levantamento acerca dos dados da empresa e como se faz necessária a sua funcionalidade para atender a população com foco na qualidade dos serviços ofertados.

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SUMÁRIO INTRODUÇÃO-----------------------------------------------------------------------------------------06 PIM I ------------------------------------------------------------------------------------------------------07 1. ESTATÍSTICA -------------------------------------------------------------------------------------07 1.1. Medidas de tendência eventual -------------------------------------------------------07 1.2. Medidas de dispersão --------------------------------------------------------------------07 2. COMUNICAÇÃO APLICADA------------------------------------------------------------------07 2.1. Estrutura da função comunicação na empresa. Ela existe formalmente? Existem atribuições específicas, como por exemplo: porta-voz, relações públicas, ombudsman etc? ------------------------------------------------------------07 2.2. Qual a importância que a alta gerência dá a função comunicação?-----08 2.3. A empresa desenvolve algum tipo de planejamento de