Pim vii

UNIP Interativa

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

Tecnologia em Gestão de Tecnologia da Informação

GOVERNANÇA DE TI: AVALIAÇÃO E RECOMENDAÇÃO

PIM VII

Unidade Birigui

Unidade Araçatuba

2010

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Tecnologia em Gestão de Tecnologia da Informação

GOVERNANÇA DE TI: AVALIAÇÃO E RECOMENDAÇÃO

PIM VII

Nome: Silvio Luiz Caffer Markies RA: 0903216

Nome: Bruno Cesar Rodrigues RA: 0905497

Curso: Gestão em Tecnologia da Informação

3° Semestre

Unidade Birigui

Unidade Araçatuba

2010

RESUMO

Esta pesquisa teve como objetivo avaliar o grau de maturidade dos processos de TI de uma empresa global do setor de software, (Software Developer) com relação aos objetivos de controle existentes no COBIT. O trabalho foi considerado de grande importância para a empresa, já que vai ao encontro dos esforços realizados relacionados ao planejamento e direcionamento dos recursos e investimentos em TI. Além de detalhar as melhores práticas de controle descritas no COBIT, para realizar a avaliação de maturidade identificou-se a necessidade de adaptar a metodologia oficialmente proposta. Ao final foi executado um GAP Analysis, onde a diferença entre o grau de maturidade atual e o desejado pela empresa foi analisado e com base nestes resultados, foram propostas ações visando à elevação de maturidade dos processos de TI e a implantação de um modelo de Governança de TI na empresa em questão.

LISTA DE REDUÇÕES

COBIT – Control Objectives for Information and Related Technology SI – Sistemas de Informação TI – Tecnologia da Informação IT – Information Technology PETI – Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação PSI – Planejamento de Sistemas de Informação SOX – Lei Sarbanes-Oxley ITIL