pim sexto semestre

3 TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO 3.1 Observamos que na empresa METROPOLE LOGISTICA as negociações fazem parte de todas as áreas, RH, Marketing, Projetos, e cada qual utiliza a melhor maneira de negociar, sempre preservando a ética em todas as negociações. De acordo com TZU (2006, p.24), “não inicies nenhuma empreitada que não possas levar a cabo”. Significa que a nossa paixão pode nos trair e impedir que os riscos sejam avaliados.

Verificamos que na área de Projetos da empresa a principal técnica é agir sistematicamente, de acordo com o tipo de negociação, ex: A inclusão de ativos em um determinado cliente, conquista de um novo cliente, readequação de proposta para a postergação o contrato de um cliente. A empresa age conforme as cinco etapas de negociações , de forma que consiga adquirir um novo cliente.

Preparar-se: Analisar todo o processo da empresa, conhecimento dos fornecedores, clientes , suportes, e o concorrentes tendo todas as informações necessárias, mostram conhecimento e não são pegos de surpresa.

Planejar a Negociação: A empresa busca conhecer os objetivos do futuro cliente e após essas informações negocia-se com o cliente de maneira positiva

Organizar a Reunião: Deixar a agenda organizada e com um certo espaço de tempo, para eventuais prolongamento da conversa. Utilizam a boa comunicação e o bom conhecimento na área de LOGISTICA para exposição de seus métodos.

Conduzir a negociação: Montam propostas, explicam de maneira simples e clara todo o processo do serviço que será prestado.

Administrar a Conclusão: Deixando claro o tipo de serviço que será prestado, com certeza não restará duvidas e o cliente não terá mais questionamentos.

1.0 Perfil do Negociador

A empresa designa para as negociações, alguém que seja competente e confiável para a diretoria, sabem que a negociação é de extrema importância e isso resultará na aquisição ou na perca de um novo cliente.

TZU(2006, p.50) afirma: “lembra os nomes de