Pim marketing
5281 palavras
22 páginas
UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar III
Cursos Superiores de Tecnologia
MELHORAMENTOS PAPÉIS
“Crescimento e desenvolvimento constante”
POLO DE OSASCO
2011
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar III
Cursos Superiores de Tecnologia
MELHORAMENTOS PAPÉIS
“Crescimento e desenvolvimento constante”
Nome: Bruna Maria dos Santos RA: 1125384 Curso: Marketing 1º Semestre
POLO DE OSASCO
2011
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo central demonstrar a estrutura de produtos e serviços prestados pela empresa Melhoramentos Papéis Ltda. Identificamos a necessidade da implantação dos recursos de Marketing para se ampliar a qualidade do atendimento aos clientes. Desse modo, buscou-se avaliar e analisar as características internas através dos 4 Ps, e viabilizar um plano de efetivo para atual situação em que se encontra a empresa.
Analisar as ações dos concorrentes, para garantir uma melhor blindagem de sua carteira de clientes, e planejar sua estratégia, para garantir novas conquistas, e cumprir sua meta de crescimento.
Podemos destacar como pontos negativos, algumas falhas de estoque e logística, devido à falta de planejamento, mediante ao constante aumento nas vendas. E os processos a serem aplicados a curto e longo prazo, para aumentarmos a satisfação dos clientes.
Palavras chaves: Marketing, satisfação, clientes, produto.
ABSTRACT
This paper aims to demonstrate the central structure of products and services provided by the company Melhoramentos Papéis Ltda. We identified the need for deployment of Marketing resources to increase the quality of customer services. Thu, we sought to evaluate and analyze the internal