pim III

UNIP INTERATIVA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
LOJAS CEM S/A

PÓLO DE LAVRAS- MG
Ano de 2013.
RAFAEL PEREIRA OLIVEIRA
RA: 1321294

VILMAR DE SOUZA
RA: 1321081

Bimestre: 2º
Semestre: 2º

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
LOJAS CEM S/A

Orientador: Professor Jair Aparecido Ártico

PÓLO DE LAVRAS- MG
Ano de 2013.
RESUMO

A proposta do presente trabalho é apresentar a empresa Lojas Cem S/A, com sede na cidade de Salto – SP, que atua como uma rede de lojas varejista e verificar quais são as ferramentas e estratégias usadas para veicular a sua marca e vender os seus produtos.
Pretende também fazer uma análise de suas práticas utilizadas, a partir dos conhecimentos adquiridos em ambiente acadêmico, envolvendo fundamentos de marketing, desenvolvimento de recursos humanos e dinâmica das relações interpessoais. Para tanto, buscou-se também informações disponibilizadas pela empresa no seu site, contato com profissionais da empresa e outras fontes de pesquisas e referências bibliográficas.
Cabe aqui ressaltar que assuntos considerados de caráter privativo, por decisão e ordem dos seus diretores, não são informados pela empresa, estratégia adotada para proteger das ações da concorrência.

Palavras-chave: Loja de varejo de eletrodomésticos e móveis. Marketing. Desenvolvimento de Recursos Humanos. Dinâmica das relações interpessoais.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO Error: Reference source not found
2 HISTÓRICO DAS LOJAS CEM 5 2.1 Missão, visão e valores 6 2.2 Responsabilidade social 6 2.3 Sustentabilidade 7
3 MARKETING 8 3.1 Mix de marketing 9 3.2 Marketing de relacionamento 11 3.3 Análise situacional 12
4 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 14 4.1 Recursos Humanos das Lojas 15 4.2 O gerente dentro das organizações 16
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