Pet glamour
Na etapa realizada (ETAPA 1), identificamos a personalidade, a percepção e concepção e os comportamentos individuais de cada personagem do Pet Glamour, uma empresa que atualmente passa por alguns problemas, um Pet Shop de porte pequeno cujos proprietários são dois irmãos. No capitulo 7 do PLT 111, podemos oberservar que cada individuo possui uma característica própria, um comportamento individual podendo chamar-se de personalidade. A hereditariedade e o ambiente em que se vive são determinantes para a formação de sua personalidade, de seu caráter, pois sofrem influencias culturais, educacionais, familiares entre outras. Foram desenvolvidas quatro teorias de personalidade, a Teoria dos Traços, onde diz que para entender o individuo é preciso que segmente os padroes de comportamento em uma série de traços observáveis. A teoria da Psicodinânica que vê o comportamento como produto de forças psicológicas que interagem dentro do indivíduo, frequentemente fora de seu estado de consciência.
Teoria Humanista que tem seu foco no crescimento e aprimoramento do individuo, uma visão de personalidade centrada em um núcleo dinâmico que tende necessáriamente a tornar-se melhor, uma vez dadas as condições apropriadas para que tal se efetue. E por ultimo a chamada abordagem integrativa que foca, simultaneamente na pessoa como um todo e nas variáveis situacionais, e a essa combinação atribui as causas do comportamento do individuo. No ambiente de trabalho é sempre importante agir com coleguismo com ética e transparência, mais como podemos observar, cada pessoa é um ser único e individual e que, portanto reage de forma única e individual em situações semelhantes. No trabalho realizado sobre os comportamentos dos funcionários da empresa Pet Glamour, observamos quais eram as dificuldades de percepção de cada personagem. O primeiro é Rui Leme, Gerente da Pet Glamour , Rui possui algumas dificuldades de interação com os outros funcionários