pesquisa operacional

Diretivas para Confecção do Trabalho de A2
1. Objetivo
Possibilitar ao aluno um contato adicional com os assuntos relacionados à disciplina de
APS através da confecção de um trabalho de pesquisa, a ser realizado em grupo.
2. Grupos de Trabalho
Número de participantes: No máximo 3.
3. Tema do Trabalho
Descrição do Negócio

A firma “K. H. Doméstica” presta serviços de limpeza e deseja um sistema autorizado que cuide, principalmente, de alocação dos empregados aos períodos de serviço feitos pelos clientes e de possíveis críticas no momento da alocação.
O cliente telefone para a firma e faz um pedido de serviço. Neste momento a atendente verifica no cadastro se ele já é um cliente da firma; caso não seja, ela cadastra-o solicitando:
CNPJ, Razão Social, Endereço e Telefone, se for pessoa jurídica, ou CPF, Nome, Endereço e Telefone, se for pessoa Física. A firma atribui um código próprio para identificar qualquer um dos seus clientes.
Estando o cliente devidamente cadastrado, a atendente abre um bloco de pedidos e preenche um “Pedido de Serviços”, anotando: o nome do cliente, a data da abertura, a data para realização dos serviços, o local onde deverá ser realizado, e uma realização dos serviços que o cliente quer que seja executado naquele local, com a respectiva metragem quadrada de cada um. A atendente consulta uma tabela de serviços (códigos do serviço, descrição, valor por m2, duração por m2) e anota no pedido a duração e o valor, unitário e total dos serviços. Após o preenchimento do pedido, a atendente informa ao cliente o número do seu pedido, o valor total a ser pago e a duração máxima para o término dos serviços, supondo que serão executados em sequências.
Todo empregado está habilitado a executar algum tipo de serviço de limpeza porém, apesar do treinamento fornecido, nem todos os empregados podem executar todos os tipos de serviços. Caso a firma não possua nenhum empregado habilitado para a execução de um tipo de serviço que