PESQUISA DE MERCADO, MARKETING, NEGOCIAÇÃO

2 PESQUISA DE MERCADO
2.1 Primeira Questão
Sabemos que a pesquisa de mercado leva os dirigentes a entenderem as contínuas mudanças do mercado e dos consumidores e se refere ao planejamento, à coleta e a análise de dados relevantes para todo o processo de decisão. No caso da empresa citada se aplica a pesquisa quantitativa, para obtendo assim os resultados satisfatórios para o nível em que a empresa se encontra.

2.1.1 Segunda Questão Para se ter uma boa situação da empresa no mercado, é fundamental que se tenha uma comunicação entre empresa e clientes, através da pesquisa de mercado, pois só assim a empresa vai saber como é a visão dos clientes perante as decisões tomadas.

3 MARKETING
3.1 Primeira Questão Segundo Philip Kotler é necessário conhecer os concorrentes, estudar cada ponto deles para saber se destacar, além de determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos, a fim de satisfazê-los eficiente e efetivamente mais que os concorrentes. 3.1.1 Segunda Questão Sobre o produto devemos ter muitas coisas em mente como, saber diferenciá-lo de um serviço, pois o produto contém forma, qualidade de desempenho, durabilidade, estilo, entre outras coisas. Saber também que os detalhes fazem toda a diferença, além das embalagens, com identificação, proteção e conteúdo, além do apelo ao consumidor e conveniência.

3.1.1.1 Terceira Questão As principais ferramentas que compõem o MIX de comunicação são:

a) Propaganda: é um meio de tornar conhecido um produto, um serviço ou uma empresa. O objetivo é despertar a massa consumidora, o desejo pelo anunciado ou o prestígio ao anunciante.

b) Relações Públicas: é a função administrativa que avalia as atitudes públicas, identifica as diretrizes e a conduta individual ou da organização na busca do interesse público, planeja e executa um programa de ação para conquistar a compreensão e a aceitação públicas.

c) Venda Pessoal: diálogo vendedor (empresa) x consumidor, interação pessoal, número