Peculiaridades do negocio virtual

ANOTAÇOES PARA ESTUDO DO PROJETOPeculiaridades do varejo virtual Apesar de logística ser um conceito universal, a logística do varejo virtual possui características únicas, que exigem um esforço de aprendizagem para todos os envolvidos nesse tipo de atividade: fornecedores, transportadoras, operadores logísticos e empresas de varejo virtual.- A loja funciona 24 horas por dia, sete dias da semana.- A loja oferece um rico conjunto de informações, que envolvem a localização e identificação do produto, comentários de outros consumidores, informações sobre preço e frete e tempo de entrega.- O custo operacional é baixo. Não há custos existentes em uma loja "real", tais como aluguel. - O ciclo de tempo para a entrega de produtos e serviços é menor.- Os custos de comunicação são menores e há a eliminação de intermediários do canal de distribuição.- O tempo de exposição da marca é aumentado.
Etapas da venda de um produto em uma loja virtual1 - Preparação do pedido: nessa fase, o comprador precisa localizar e identificar a mercadoria, obter as informações necessárias para tomar a decisão de compra, autorizar a transação financeira e transmitir o seu pedido para o site.2 - Processamento do pedido: a partir da transmissão do pedido, cabe ao site processar e repassar as informações do pedido para as várias entidades envolvidas no processo, como os bancos e as administradoras de cartão de crédito, os centros de distribuição e as transportadoras. Esse procedimento pode ser completamente automatizado, o que reduz distorções nas informações (como troca do nome de cidades e endereços, troca de produtos, etc.).3 - Atendimento do pedido: implica na confirmação da transação financeira, separação da mercadoria - ou sua encomenda junto ao fornecedor - embalagem, emissão da documentação fiscal e entrega ao transportador.4 - Entrega: corresponde ao envio da mercadoria ao destinatário. Pode ser oferecida ao comprador a possibilidade de rastreamento das mercadorias após a entrega delas ao