Pbqph

Construquali - Consultoria em Gestão Empresarial e Engenharia de Apoio

Perguntas sobre o PBQP-h

Como faço para inscrever a empresa no PBQP-H? Para se inscrever no PBQPh a empresa deve enviar a Declaração de Adesão, juntamente com Cópia Autenticada do Contrato Social (registrado em órgão competente e com a última alteração); Cópia do Manual da Qualidade, de acordo com o Referencial Normativo Nível “D”; Xerox do CPF do declarante e Xerox do RG do declarante por uma das seguintes opções:envio, via correio, por carta registrada para- Secretaria Executiva da Comissão Nacional do SiACEsplanada dos Ministérios Bloco “A” – 2º andar, sala 237- CEP: 70050-901 – Brasília – DFprotocolar diretamente no Ministério das Cidades- Esplanada dos Ministérios Bloco “A” – 2º andar, sala 242 - Brasília – DF A empresa pode solicitar a declaração de adesão por procuração, sendo que a mesma deveser emitida por representante da empresa, conforme determinado em contrato/estatuto.Neste caso deve ser anexado, também, o Xerox do RG e do CPF do responsável por assinara procuração.O modelo da Declaração de Adesão pode ser encontrada no site: www.cidades.gov.br/pbqp-h Como estabelecer indicadores? Para estabelecer indicadores, primeiro deve-ser ter claro a política da qualidade, após estabelecem-se os objetivos.Devese também mapear os processos e com base neles será possível, então, definir quais indicadores irão monitorá-los. Não esqueça que os indicadores devem ser coerentes com os objetivos e conseqüentemente com a política da qualidade. O que é "melhoria contínua"? Melhoria contínua é a busca pela maior satisfação dos clientes dos processos, é a busca por tornar os processos mais otimizados, melhorando a produtividade, evitando desgastes e desperdícios em geral, enfim é aumentar a possibilidade de melhorar a satisfação dos clientes e de outras partes interessadas (acionistas, funcionários, comunidade, etc). Quando devo fazer melhorias? Sempre! Sempre é tempo de fazer melhorias dentro da