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GESTÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

Evandro de Assunção dos Santos
Prof° Daniela Burkhard
Faculdade Cenecista de Osório – FACOS
Bacharelado em Administração – Gestão de pequenas e médias empresas
20/05/2015

RESUMO
Gerir uma pequena empresa pode ser uma tarefa relativamente fácil, mas saber o modo como torná-la em algo promissor, ganhando destaque no mercado é o grande desafio. “Uma vez que uma pequena empresa tenha seu compromisso orientado ao cliente, ela estará pronta para desenvolver a estratégia de marketing para alcançar esse objetivo” (LONGENECKER et al, 2007, p.123). Definido o mercado-alvo, devemos fazer um estudo sobre o comportamento do consumidor. O possível cliente tem uma carência. Ele reconhece que precisa de algo e busca informação de onde ele pode obter o que deseja. São várias as opções, então ele passa a avaliar quais marcas lhe agradam, se existe uma relação custo-benefício aceitável, a quantidade e o formato do produto ou tipo de serviço que deseja obter. Então, a compra é realizada e uma avaliação é feita a partir disto. O que de fato atende suas necessidades, desejos e aspirações? Esse tipo de questionamento que o gestor deve fazer só pode ser respondido pelo cliente que ele almeja alcançar. Tudo isso somado as características básicas do empreendedor. Dornelas (2012) diz que “o empreendedor de sucesso possui características extras, além dos atributos do administrador, e alguns atributos pessoais que [...] permitem o nascimento de uma nova empresa”. Ser criativo, inovador, perseverante, ter capacidade de planejamento, eficiência, liderança e zelar pela qualidade dos produtos ou serviços prestados são as características que levam o empreendedor a crescer no mercado. A mortalidade das empresas se dá – entre outros casos, principalmente pela inexperiência do gestor ou fundador da empresa ainda nos primeiros anos de sua existência. Por isso, um requisito obrigatório para quem deseja começar um pequeno negócio é fazer um amplo estudo sobre o