Outsourcing na Gestão de Recursos Humanos

Instituto Superior de Línguas e Administração
O Outsourcing na Gestão de Recursos Humanos
2009

Índice Geral
Capítulo I 2
Outsourcing 2
1. Conceito de Outsourcing 2
1.1. Evolução 3
1.2. Mitos e Realidades 4
2. Caracterização de Outsourcing 7
2.1. Modelos de Outsourcing 7
2.2. Tipos de Outsourcing 9
3. Processo de Outsourcing 11
3.1. Como implementar? 11
4. Vantagens, Constrangimentos e Riscos Associados 12
4.1. Vantagens 12
4.2. Constrangimentos 13
4.3. Riscos Associados 15
4.4. Áreas possíveis de actuação / tendências 16
Capítulo II 19
Outsourcing de Recursos Humanos 19
1. O que é o Outsourcing de Recursos Humanos? 19
2. Alternativas ao Outsourcing de Recursos Humanos 19
3. Motivos para a externalização da função de Recursos Humanos 21
4. Tipos de actividades de Recursos Humanos externalizáveis ou não externalizáveis 25
5. Fases para implementação 29
5.1. Implicações da externalização de Recursos Humanos para o pessoal afectado 33
5.2. Tendências 34
5.3. Decidir qual o prestador de serviços 35
5.4. A eficácia da externalização de actividades de Recursos Humanos 35
Capítulo III 37
Componente Empírica 37
1. Fundamento e metodologia 37
2. Caracterização da empresa 38
2.1. Apresentação da empresa 38
2.2. Localização e contactos 38
2.3. Breve historial 38
3. Análise organizacional 39
3.1. Missão 39
3.2. Objectivos formais 39
4. Caracterização dos serviços prestados 40
4.1 Outros serviços prestados no âmbito da Gestão de Recursos Humanos 42
5. Gestão Global de Recursos Humanos 42
6. Caracterização dos meios de produção e tecnológicos 43
7. Principais áreas de actuação (mercados) 43
8. Clientes 43
9. Concorrentes 43
10. Síntese exploratória 44
Conclusão 47
Bibliografia 49

Índice de Figuras
Figura 1 – Relacionamentos diferentes de Outsourcing cumprem objectivos diferentes 3
Figura 2- Modelo de Battenburg: Benn and Pearcy, 2002 9
Figura 3- Os benefícios e as preocupações das empresas de Outsourcing 15
Figura 4 – O