Os Seis Sigmas

Faculdade Uniban Osasco

Carlos Eduardo Leão

O SS e BSC

Tecnologia de Gestão

Osasco 2103

Introdução
O trabalho a seguir tem como principal objetivo explicar de forma clara a utilidade das duas ferramentas de gestão Seis Sigma e Balanced Escore Card uma busca a excelência pela qualidade e a outra o crescimento de forma estratégica traduzindo visão, missão, para toda a empresa de modo que não se esqueça a organização de onde veio, para que serve e para onde vai, gerenciar com esses objetivos bem a vista pode trazer muito sucesso profissional, o mesmo sucesso buscado pela gestão da qualidade, pois um produto ou serviço de qualidade pode ser requisitado várias vezes pelo mesmo cliente.

O SEIS SIGMA

SURGIMENTO
A ferramenta seis sigma (SS), destaca um controle estatístico da qualidade para definir os padrões de excelência operacional a fim de alcançar produções com não mais que 3,4 defeitos por um milhão d oportunidades (PPM).
Entre 1986 e 1987, quando a Motorola, liderada por George Fisher, iniciou o uso de benchmarking para verificar sua posição em relação à concorrência e concluiu que a qualidade de seus produtos não satisfazia seus clientes. Na intenção de mudar essa realidade adotou-se um programa de administração participativa baseada em times, a empresa alterou seu programa de melhoria de qualidade e deu o nome de seis sigma, nasceu sob a influencia do Juran e Deming, como um programa de qualidade de longo prazo, chamado de programa de qualidade seis sigma (SS) em apenas dois anos de utilização o SS ajudou a Motorola conquistar um prêmio nacional de qualidade.

ESTRUTURA

O SS tem uma estrutura de forma hierárquica formada pelos seguintes times:
Champions ou campeões: gestores que definem a direção apóiam os projetos, e removem possíveis barreiras que impeçam o desenvolvimento do SS na empresa;
Máster Black Belts (MBBs) ou mestres faixas preta: profissionais que atuam em tempo integral como tutores dos Black belts;