Organização, pessoas e mercado

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Etapa 1 4 2.2 Etapa 2 5 2.3 Etapa 3 6 2.4 Etapa 4............................................................................................................10 3 CONCLUSÃO 11
REFERÊNCIAS 12

INTRODUÇÃO

Neste trabalho abordaremos a importância das pessoas, da organização e da gestão destes dois itens.
Baseado em uma reportagem e uma entrevista com o proprietário e criador da rede de Farmácias Pague Menos, uma das maiores do Brasil, mencionaremos alguns pontos que podem ser aperfeiçoados, além de realizar análises verticais e horizontais do balanço com DRE da rede.

DESENVOLVIMENTO
2.1 Etapa 1

1.
1ª – Disponibilizar estacionamento coberto e gratuito aos clientes. Sempre que possível em frente ou ao lado da farmácia.
2ª – Realizar vendas através da internet e/ou telefone, com serviço de entrega em domicílio, sem custos adicionais ao cliente e durante 24 horas por dia.
3ª – Adequar as instalações das lojas para pessoas com necessidades especiais: cadeirantes, cegos, surdo/mudos entre outros. Ter em cada loja e durante todo o tempo de funcionamento pelo menos uma pessoa que saiba a linguagem de sinais, Libras, a fim de facilitar a comunicações com pessoas que não possam falar ou ouvir.

2.
É de total importância para qualquer empresa conhecer muito bem seus consumidores, pois é através da cultura, crença e localização geográfica que se define o tipo de loja, os tipos de produtos e serviços oferecidos.
Cada região tem suas peculiaridades, no norte certo produto vende bem, no sul, talvez não venda, pois ou não é conhecido ou não é necessário. Como exemplo, no sul, sudeste, medicamentos para gripe e resfriados vendem o ano todo, pois as temperaturas oscilam de altas a baixas em questão de horas, já no norte e nordeste, tal medicamento é pouco vendido, pois lá o clima é quase sempre o mesmo, com temperaturas elevadas, e tal medicamento não se faz útil. Não adiantaria vender