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UNIDADE 3 * Pergunta 1
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| Kotler (2006) sugere que é importante desenvolver diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa dos seus concorrentes. As oportunidades de diferenciação variam com o setor e o mercado. Quando a empresa ou produto procura diferenciar por sua identidade, caracteriza como diferenciação por:
Resposta
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| Resposta Selecionada:
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Feedback da resposta:
| A imagem é como que os clientes a veem a empresa e os produtos, e pode ser construída ou reforçada a partir de Símbolos ou da Mídia. |

* Pergunta 2
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| O difícil controle da qualidade no setor agropecuário brasileiro É incompatível se tornar o maior exportador de carne do mundo e conviver com regiões do país ainda em total descontrole sanitário. Começamos a pagar o preço da liderança. Nos últimos quatro anos a China tornou‐se grande importadora de soja. Expandimos a produção, ampliamos os portos, modernizamos as fazendas, fornecendo um produto de primeiríssima qualidade. Não conseguimos, porém, emitir um único certificado de qualidade consistente nesses anos todos. A China exigia um certificado informando a qualidade do produto. O Brasil enviava soja transgênica, de produção ilegal no país. Como certificar que não era, se era, e era ilegal ser? Desculpávamo‐nos. A China sabia o que queria comprar e sabia que a soja era boa. Devem ter achado curioso as idas e vindas do governo e do exportador brasileiro. Construiu‐se uma imagem de fragilidade institucional. Neste ano os chineses erraram suas previsões e compraram mais do que deviam.
Acumularam elevados estoques e prejuízos com a queda interna do preço do farelo. Indo ao porto identificaram um pequeno lote de soja que nunca deveria ter sido embarcado no Rio
Grande, em flagrante desrespeito a critérios de qualidade, pois era tratado com fungicida para sementes. Com a amostra