Objetivos De Comunica O

Objetivos de comunicação: o que você quer que as pessoas pensem de você?

No artigo anterior, vimos que os objetivos de marketing envolvem necessariamente um ou mais elementos do composto de marketing. Os objetivos de marketing quase sempre podem se traduzir, direta ou indiretamente, em termos de volume de vendas.
Articulando os objetivos de marketing com os objetivos de comunicação
É claro que cada elemento do composto de marketing precisa contribuir para o objetivo geral de produzir um resultado em vendas. Entretanto, nem toda ação específica de marketing tem o objetivo imediato de gerar vendas: muitas vezes, uma ação tem a finalidade de criar condições para facilitar a realização de vendas durante a implementação de outras ações.
Um exemplo simples desse conceito é a criação de um catálogo impresso para uso dos vendedores. Ninguém dirá que o objetivo do catálogo é “vender”, mas representar um auxílio valioso para os vendedores. Serão os vendedores que, ao dispor de um suporte visual atraente para apresentar os produtos, terão facilitada a tarefa de vender os produtos e, consequentemente, poderão vender mais.
Sistema de objetivos de marketing
Essa ideia se torna mais clara quando você pensa em termos de um sistema de objetivos. Observe o gráfico a seguir:

Figura 1 – Um modelo de sistema de objetivos de marketing – por Alex Oliveira
No lado esquerdo da figura, vemos objetivos estabelecidos para elementos diversos do composto de marketing. Embora cada ação tenha sua origem em pontos diferentes, todas elas convergem para reforçar e viabilizar o objetivo maior, que é a obtenção de resultados em vendas.
É nesse sentido que falamos em “comunicação integrada” ou “marketing integrado”. Não importa se você vai implementar apenas uma ou cem ações de marketing: os objetivos individuais de cada ação devem sempre convergir para a facilitação dos objetivos de vendas.
Objetivos de comunicação integrados aumentam o retorno sobre o investimento
Quando abordamos especificamente