NOVAS FORMAS DE TRABALHO EM TI

NOVAS FORMAS DE TRABALHO EM TI

A terceirização na tecnologia da informação

Na pratica terceirizar é delegar a responsabilidade de operações e/ou atividades de uma companhia para outra.
No mercado atual de TI existem duas formas comuns de terceirização de trabalho, Outsourcing e alocação de recurso (Body shop). O outsourcing tem impacto com a estratégia da empresa em definir sua atuação (core business) e o seu modelo de negócio. Porém vamos enfatizar no segundo modelo de terceirização, onde apresenta o impacto na relação do colaborador com a empresa. Em ambos os modelos o principal objetivo das empresas é a redução dos custos.
Outsourcing
No modelo outsourcing a empresa terceiriza as operações de TI para outra empresa realizar serviços operacionais (Help Desk, sustentação dos sistemas, BackOffice, etc) ou até mesmo a entrega de produtos (Softwares, Novas Soluções, etc). No primeiro caso o desempenho é medido através de indicadores dos serviços prestados. Já para o outro a entrega é avaliada pela qualidade do produto final. Importante ressaltar que em nenhum dos casos anteriores o serviço é orientado na alocação de pessoas.
Nesse tipo de contratação não existem vínculos entre os organogramas das empresas e a contratação do serviço segue no formato tradicional de fornecedor – cliente, respeitando regras claras sobre as responsabilidades da organização e a empresa contratada. Os contratos seguem modelos de acordos de nível de serviço (SLA) e garantia na qualidade de entrega dos produtos.
Alocação de recurso (Body shop)
A alocação de recurso no mercado de TI consiste praticamente na internalização de mão-de-obra (especialistas, consultores, técnicos, etc) para executar uma tarefa temporária em um projeto dentro da empresa.
Nesse tipo de contratação o recurso é gerenciado pelo contratante e os serviços são pagos com base nas horas trabalhadas. Normalmente esse tipo de contratação é utilizada para minimizar a burocracia quando se deseja um determinado skill para