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Teoria

As Normas Técnicas em Benefício das Melhores Práticas | Teoria

As Normas Técnicas em Benefício das
Melhores Práticas

Walther Krause I MSc., PMP - Coordenador do Comitê de Gestão de Projetos da ABNT
Alberto Bastos I CISSP, MCSO - Coordenador do Comitê de Gestão de Riscos da ABNT

A qualidade é uma exigência da sociedade moderna. E para se desenvolver qualidade é fundamental estabelecer um processo de normalização que assegure que as melhores práticas sejam claramente estabelecidas, praticadas e eventualmente passíveis de certificação. É importante criar uma linguagem comum e um consenso para que sejam reconhecidas quando há interesses conflitantes entre as partes. Existem diversos tipos de normas sendo que aqui trataremos das normas técnicas internacionais, seu processo de desenvolvimento, a participação brasileira e sua importância para a sociedade. Especificamente destacaremos as normas sobre gestão de projetos e sobre gestão de riscos, ambas em fase de elaboração, e que possuem influência direta em como os projetos serão desenvolvidos no futuro.

Introdução

A qualidade é inerente à nossa sociedade, que a exige em todos os aspectos da vida: produtos, serviços, relacionamentos, trabalho, etc. O conceito “qualidade”, do latim qualitas, aparece pela primeira vez na história com o filósofo
Aristóteles (384-322 AC), porém até hoje não se chegou a um consenso sobre seu significado. Afinal, qualidade é um conceito abstrato, pois varia com a percepção de cada um.
Segundo Rodrigues R., foi no início do século XX, quando começou a produção em massa, que surgiram os problemas em massa sobre qualidade. Assegurar que os produtos fossem sempre adequados e com a mesma qualidade foram questões que incentivaram a criação de procedimentos de inspeção e departamentos da qualidade.
Os problemas tinham sido reduzidos, mas não suficientemente e a um custo adicional de tempo e recurso.
A segunda fase do processo de qualidade, ainda na